Política de Tratamiento de Datos Personales

01Quién responde por tus datos

El responsable del tratamiento de tus datos personales es —, identificada con NIT —, con domicilio en —, —.

Para cualquier asunto relacionado con tus datos personales escribe a — o por WhatsApp al —.

02Qué datos recogemos, y cuáles no

Recogemos solo lo necesario para venderte un jean y hacértelo llegar. En la práctica, cuando nos escribes por WhatsApp, Instagram o Messenger y decides hacer un pedido, pedimos:

No pedimos ni almacenamos números de tarjeta ni claves bancarias. El pago se hace por transferencia o contra entrega, fuera de nuestros sistemas.

Tampoco tratamos datos sensibles —salud, biometría, origen étnico, convicciones políticas o religiosas, vida sexual—. Si nos los envías por tu cuenta en una conversación, no los usamos para nada y los eliminamos.

03Qué pasa cuando visitas esta página

Casi nada, y conviene decirlo con precisión porque es raro:

• Esta web no instala cookies. Ninguna, ni propias ni de terceros.
• No tiene analítica ni píxeles de seguimiento. No hay Google Analytics, ni píxel de Meta, ni nada equivalente.
• No hay formularios. No puedes dejarnos datos aquí: todo contacto sale hacia WhatsApp o Instagram, y ahí aplican también las políticas de esas plataformas.
• La calculadora de talla hace las cuentas en tu propio navegador. Las medidas que escribes no se envían a ningún servidor ni quedan guardadas: si recargas la página, desaparecen.

La única excepción: las tipografías de la página se cargan desde Google Fonts. Para servírtelas, Google recibe tu dirección IP. Es un tratamiento del que responde Google conforme a su propia política de privacidad, y no recibimos ningún dato de esa interacción.

Nuestro proveedor de alojamiento, Vercel, mantiene registros técnicos de servidor —dirección IP, fecha y hora, página solicitada— por seguridad y diagnóstico, como cualquier servidor web.

04Para qué los usamos

• Atender tus consultas y asesorarte con la talla.
• Tomar, procesar, despachar y hacer seguimiento a tu pedido.
• Verificar el pago.
• Gestionar cambios, garantías y reclamos.
• Emitir la factura y cumplir obligaciones contables y tributarias.
• Enviarte información sobre nuevos productos o novedades de la marca, solo si nos lo autorizas y con la posibilidad de retirar esa autorización cuando quieras.

No vendemos, arrendamos ni cedemos tus datos a terceros para que te ofrezcan sus productos.

05Cómo autorizas el tratamiento

La autorización se solicita antes de tratar tus datos y puede darse por escrito, de forma verbal o mediante conductas inequívocas. Cuando nos escribes por WhatsApp o Instagram para hacer un pedido y nos entregas tus datos de envío, esa conducta constituye tu autorización para tratarlos con las finalidades del punto 04.

Guardamos constancia de la autorización, y puedes revocarla en cualquier momento salvo que exista un deber legal o contractual de conservar el dato —por ejemplo, los soportes contables de una venta ya facturada—.

06Tus derechos

Como titular de tus datos personales tienes derecho a:

• Conocer qué datos tuyos tenemos y cómo los usamos, de forma gratuita.
• Actualizar y rectificar los que estén incompletos o equivocados.
• Solicitar prueba de la autorización que nos diste.
• Revocar la autorización o solicitar la supresión de tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual que nos obligue a conservarlos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, una vez hayas agotado el trámite de consulta o reclamo con nosotros.
• Acceder gratuitamente a tus datos.

07Cómo ejercerlos

Escríbenos a — con el asunto «Datos personales», indicando tu nombre, tu número de documento, la solicitud concreta y un correo o teléfono de respuesta.

Si el reclamo llega incompleto, te lo diremos dentro de los 5 días siguientes para que lo completes. Si pasan dos meses sin que respondas, entenderemos que desististe.

08Quién más ve tus datos

Compartimos lo mínimo indispensable, y solo con quien hace falta para cumplirte:

Algunos de estos proveedores tienen servidores fuera de Colombia. Al aceptar esta política autorizas esa transferencia internacional, que se hace bajo compromisos contractuales de confidencialidad y seguridad.

09Cómo los protegemos

Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables: acceso restringido por usuario y rol, conexiones cifradas, credenciales fuera del código y copias de seguridad. Ninguna medida es infalible, y no prometemos lo contrario: si llegara a ocurrir un incidente que afecte tus datos, lo reportaremos a la Superintendencia de Industria y Comercio como exige la ley.

10Menores de edad

No dirigimos nuestros productos a menores de edad ni recogemos sus datos a sabiendas. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor sin autorización de quien ejerce la patria potestad, los eliminamos.

11Cuánto los conservamos

Conservamos tus datos mientras dure la relación comercial y después durante —, o el plazo mayor que impongan las normas contables y tributarias. Cumplido ese término, se eliminan o se anonimizan.

12Cambios a esta política

Podemos actualizarla. Cuando el cambio sea sustancial lo anunciaremos en esta misma página con una versión y una fecha nuevas. La versión vigente es siempre la publicada aquí.